Outplacement: Jak zvládnout propouštění a ochránit employer brand

Jen si to představte… Máte ve firmě zaměstnance, co pro vás pracuje dvacet let. A právě teď se dozvídá, že jeho pozice končí.

V podobné situaci se ocitl L’Oréal po uzavření 3 prodejen. A nás oslovil jako partnera pro pomoc s outplacementem pro zaměstnance, kterých se změna bude týkat:

„Jednalo se o lidi, kteří ve společnosti budovali roky kariéru a nyní museli znovu aktivně hledat práci – přestože byli přesvědčeni, že v ní zůstanou až do důchodu,“ vzpomíná Adéla Prášilová, Teamleader SYNERGIE.

Není to ani tak hezké gesto, jako skutečná pomoc

Outplacement je komplexní podpora, kterou firma poskytuje odcházejícím lidem. Zahrnuje kariérní poradenství, identifikaci jejich potenciálu, pomoc s prezentací na trhu práce a důkladnou přípravu na výběrová řízení.

Cílem je, aby bývalí zaměstnanci odcházeli sebevědomí, připravení na nové výzvy – a aby se firma rozloučila způsobem, který skutečně odráží deklarované hodnoty. Pro vizionářské zaměstnavatele to není jen gesto dobré vůle. Péče o odcházející lidi chrání váš employer brand. Předchází negativním recenzím. Lidem, kteří ve firmě zůstávají, dodává pocit, že na každém zaměstnanci záleží.

Jak se postavíte k propouštění zaměstnanců zkrátka rozhoduje o tom, jak vaši firmu bude vnímat trh práce.

L’Oréal: Jak může probíhat outplacement v kulturně silné firmě

Společnost L’Oréal musela z organizačních a ekonomických důvodů přistoupit k restrukturalizaci. Na první pohled běžná situace. Lidé, kterých se změna týkala, však ve firmě pracovali sedm až dvacet let. Trh práce se za tu dobu radikálně proměnil. Jedna z účastnic navíc patřila do věkové skupiny 60+.

„Nejnáročnější bylo, že řada zaměstnanců byla ve firmě velmi dlouho. Od té doby se výrazně změnily způsoby hledání práce, podoba životopisů, pohovorů i očekávání zaměstnavatelů. Pro mnoho lidí to proto nebyla jen praktická změna, ale velká psychická zátěž,“ upřesňuje situaci Adéla Prášilová, Teamleader SYNERGIE.

Odcházející zaměstnance nejvíce stresovala ztráta jistoty, obava z pohovorů a otázka, zda se jim podaří najít nové uplatnění i v pokročilejším věku. Protože odcházeli ze špičkového prostředí, bylo nutné s jejich budoucím směřováním a očekáváními pracovat mimořádně citlivě.

Martina Pavelková, Consultant S&you, která působila jako průvodce pro zaměstnankyně ze zavíraných prodejen, doplňuje:

„Na začátku byl nejvíce cítit smutek z toho, že se uzavírá jedna životní kapitola. L’Oréal byl vnímaný jako velmi dobrá společnost s perfektními produkty. Zároveň tam byly obavy z hledání práce.“

Účastníci si sami mohli zvolit rozsah podpory

Spolupráce začala individuálním zmapováním situace. V úvodních pre-screeningových hovorech jsme analyzovali potřeby každého účastníka.

„Chtěli jsme ke každému přistupovat individuálně. Pochopit, kde je potřeba pomoci více a kde jsou naopak silné kompetence a zkušenosti, na kterých se dá stavět. Účastníci si mohli zvolit rozsah podpory: od intenzivních konzultací až po variantu rozšířenou o hloubkovou psychodiagnostiku,“ vysvětluje Martina Pavelková, Consultant S&you.

Následovaly čtyři individuální online setkání zaměřené na změnu myšlení a tržní připravenost. Délka jednoho byla 60-90 minut.

Popovídali jsme si o očekáváních od celého programu. Na řadu přišel životopis a jak jím zaujmout. Probírali jsme také tvorbu motivačního dopisu, který účastníci posléze psali „za domácí úkol.
Navazujícím tématem byl prvotní telefonický pohovor, včetně zkoušky nanečisto. Úkolem na doma pak bylo vyhledat si na pracovním portále inzerát.
Třetí část se týkala pohovoru a jeho specifik. Vše jsem si samozřejmě zkusili. Jako úkol dostali účastníci k vyplnění psychodiagnostické testy, pokud o to měli zájem.
Poslední setkání jsme věnovali interpretaci psychodiagnostiky. Probírali jsme také situaci na trhu práce, kde a jak hledat, jakou strategii zvolit. Účastníci odcházeli motivovaní a připravení čelit novým výzvám.

„Díky dobře nastavené komunikaci byla setkání už od začátku naprostá pohoda a vlastně i zážitek. Nešlo jen o to říct, kde hledat práci, ale provést účastníky celou situací tak, aby se v ní necítili sami,“ říká Martina Pavelková, Consultant S&you.

Když se jedny dveře zavírají, někde se otevřou další

Účastníci byli čím dál tím klidnější, sebevědomější a s jasnou vizí. Na schůzky se těšili, což sami ostatně často zmiňovali. Jedna z účastnic dokonce podepsala novou pracovní smlouvu ještě před finálním vyplněním zpětné vazby k našemu programu.

„Snažila jsem se jim ukázat, že i když se jedny dveře zavírají, někde se otevřou další. Učili se. jak ukázat své přednosti, věřit si a nebát se být na pohovorech sami sebou,“ doplňuje Martina Pavelková, Consultant S&you.

Celkové hodnocení programu dosáhlo převážně pěti bodů z pěti, NPS (ochota doporučit dál) oscilovalo mezi osmi a deseti body. Outplacement nebyl vnímaný jen jako technická pomoc s životopisem, ale jako skutečná lidská podpora.

Slova samotných účastníků to jen potvrzují:

„Přístup byl profesionální, lidský a empatický a naše online setkání pro mě byla inspirující a velkým přínosem. Pomohlo mi to připravit se na pracovní pohovory a zjistit, o jaké nabídky se můžu zajímat. Dostala jsem cenné rady, které při hledání práce využiju. Cítím se sebevědomější a připravená na celý proces.“

– Alexandra, účastnice programu

„Dlouho jsem práci nehledala, a tak jsem nevěděla, jak to chodí a jaká mám mít očekávání. Díky konzultantce jsem dostala informace o pracovním trhu i průběhu pohovoru.“

– Dagmar, účastnice programu

„Paní Martina Pavelková je velmi milá, empatická a nápomocná. Měla jsem dobrý pocit z času stráveného s ní. Děkuji za ochotu a čas.“

– Monika, účastnice programu

Dobré jméno zaměstnavatele se rodí i při loučení

Společnosti každoročně investují enormní prostředky do náborových kampaní, kariérních stránek a budování značky. To, jak zvládnete konec spolupráce, však o vaší DNA vypovídá mnohé. Employer branding končí až na tomto konci HR spektra. A to je rozdíl mezi dobrým zaměstnavatelem a jedním z nejlepších.

Čeká vaši firmu nevyhnutelná reorganizace, fúze nebo restrukturalizace týmů? Ozvěte se, rádi pomůžeme i vám.